Vaše otázky - naše odpovede

Akým spôsobom si môžem objednať prepravu balíka?

Objednávky na prepravu sú prijímané elektronickou formou prostredníctvom tejto stránky - sekcia "Objednávky". Je to jediná akceptovateľná forma objednávania. Je to veľmi jednoduché. Vyplníte formulár s údajmi o odosielateľovi, prijímateľovi, zásielke, na záver prípadne pridajte poznámku. Odošlete objednávku a obratom Vám príde mail, ktorý Vám potvrdí, že Vaša objednávka bola prijatá a zaregistrovaná. Pri plánovaní prepravy je potrebné brať do úvahy čakacie doby a termíny odvozov. Keď bude Vaša objednávky v poradí na vybavenie, vyzdvihneme ju niekoľko dní pred oznámeným termínom odchodu na Slovensko. Čas medzi odoslaním a vybavením objednávky závisí od termínov prepravy, ich vyťaženosti a teda čakacích dôb.

Môžem svoj balík doniesť priamo do predajne Slovak Point?

V súčasnosti sú všetky objednávky vyzdvihované na adresách ako ste ich uviedli v objednávke. Balíky prinesené do predajne neprijímame. Ak nastane situácia, že nebudete prítomný v čase zbierania objednávok na Vašej adrese, uveďte do objednávky v kolonke Objednávateľ túto novú adresu alebo ju uveďte do poznámky ako náhradnú.

Ako dlho trvá doprava balíka?

Doprava zásielky pri štandardných termínoch trvá zvyčajne do 5 dní od termínu odchodu prepravy uvedeného na našich stránkach. Zvyčajne jedenkrát do mesiaca organizujeme takzvaný EXTRA prepravný termín. Pri takto označenom prepravnom termíne je doba doručenia zásielky zvyčajne 7 - 9 dní od termínu odchodu prepravy.

Je možné vyzdvihnúť objednanú zásielku priamo u mňa doma?

Objednané zásielky sú zvyčajne vyzdvihované osobne priamo na adrese odosielateľa, príp. na inej dohodnutej adrese. Všetky zásielky sú osobne doručované na adresu prijímateľa. Pred prevzatím zásielky Vás vždy budeme telefonicky kontaktovať a dohodneme s Vami najvhodnejší čas na vyzdvihnutie zásielky. Kontaktujeme zvyčajne 3-5 dni pred aktuálnym oznámeným termínom odchodu, ktorý je uvedený na stránke. Pred doručením Vašej zásielky budeme vopred kontaktovať príjemcu ohľadom predpokladaného času jej doručenia.

Doručujete balíky aj do Českej Republiky?

Áno, balíky doručujeme aj do Českej Republiky iba v štandartných prepravných termínoch. Doručujeme ich však iba po trase Rozvadov - Praha - Brno - Bratislava v okruhu do 20 km priamo na adresu. Pokiaľ je adresa doručenia mimo uvedenú trasu, negarantujeme jej doručenie priamo na adresu. V tomto prípade je potrebné si objednávku vyzdvihnúť na vopred dohodnutom mieste.

Koľko dní vopred musím poslať moju objednávku?

Vašu objednávku môžete zaslať kedykoľvek. Čím skôr však odošlete Vašu objednávku, tým skôr bude Vaša zásielka prepravená. Sledujte termíny odchodu a najmä čakacie doby. V prípade, že objednávku zašlete v čase, keď je doprava už plne vyťažená, Vaša zásielka bude odoslaná najbližšou voľnou prepravou. Prípadne, ak Vám to bude vyhovovať, Vašu zásielku môžeme vyzdvihnúť ale zašleme Vám ju nasledovnou voľnou prepravou.

Odchádzam na dlhšiu dobu, je možné, aby ste moju zásielku vyzdvihli v predstihu?

Je to možné. Ak v odchádzate na dlhšiu dobu alebo z akéhokoľvek iného dôvodu potrebujete, aby sme Vašu zásielku prevzali skôr, uveďte do poznámky, že Vašu zásielku potrebujete vyzdvihnúť a súhlasíte s tým, že Vám ju na Slovensko dovezieme v najbližšej voľnej preprave.

Je možné cez vašu spoločnosť poslať z Írska na Slovensko aj batožinu - kufor, tašku. Alebo musí to byť zásielka len vo forme balika?

Prepravujeme všetky druhy batožiny, kufrov, ruksakov, a aj cestovných tašiek. Okrem štandardných balíkov a menovanej batožiny, prepravujeme aj bicykle a špeciálne zásielky spĺňajúce podmienky prepravy. Bližšie informácie ohľadom kalkulácie ceny nájdete v sekcii Ceny.